常见故障 —— 扫描有黑边或竖线，扫描有黑边，从两个方面来进行改善：扫描仪脏了引起的黑边或竖线扫描仪常见故障 —— 扫描不进纸，扫描仪液晶屏是否显示如有红灯闪请联系呼叫中心报修。是否听得到扫描仪搓纸的声音？如有，可能是耗材磨损较严重，需更换耗材。如无，则可能选错了进纸方式，请检查扫描类型。如果扫描类型选为平板，改为ADF正面或ADF双面即可。

扫描仪常见故障 —— 扫描时报内存不足，请客户将“缓存模式”选择“使用扫描仪的内存”，电脑配置情况，在桌面“计算机”或“我的电脑”上单击鼠标右键，点属性，常规，查看计算机内存。要求2G的内存，扫描时不要开启太多其他的程序，连续扫描的时间不要太长。设置问题，参数设置不当，如分辨率设置过高、长页双面扫描时设置的纸张长度过长都容易产生内存不足的报错。

扫描仪如果长度设置为3000mm 时，无论实际扫描长度是多长，都会按3米的长度来占用内存和影响速度。请务必按实际长度来进行设置。长时间扫描，长时间扫描后报内存不足，请重启电脑。常见故障 —— 扫描有异响，检查扫描仪中是否有异物？有则取出。检查耗材、支架是否安装到位；无改善则报修。常见故障 —— 扫描的图像缺少，确认扫描时是否有双张进纸的情况，如有则重新扫描缺少的那几页。

扫描仪只能通过设置减少扫描后的损失，如尽量采用彩色或灰度扫描。如必须彩黑白扫描，尽量选择AdvanceDTC，并适当调节亮度、对比度和阀值来达到较好的效果。常见故障 —— 扫描的图像太深\太浅\泛蓝，扫描的图像太深：可通过提高亮度或降低对比度等参数进行调试。扫描的图像太浅：如果是图像本身颜色较浅造成扫描出的图像颜色偏淡，可通过调低亮度或增大对比度等参数进行调试。